ข้อตกลงและเงื่อนไข

ข้อตกลงและเงื่อนไขการสั่งซื้อสินค้า
AudioItem (www.audioitem.com)
กรุณาอ่านและทำความเข้าใจข้อตกลงและเงื่อนไขต่อไปนี้ก่อนทำการสั่งซื้อสินค้า การสั่งซื้อสินค้าจากเว็บไซต์นี้ถือว่าท่านได้ยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขทั้งหมดที่ระบุไว้ด้านล่างนี้แล้ว


1. การสั่งซื้อสินค้า
ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ www.audioitem.com หรือช่องทางที่ร้านกำหนด (เช่น LINE Official Account, โทรศัพท์)
กรุณาตรวจสอบรายละเอียดสินค้า สเปก จำนวน และราคาให้ถูกต้องก่อนยืนยันการสั่งซื้อทุกครั้ง
ราคาสินค้าที่แสดงบนเว็บไซต์อาจมีการเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
2. ช่องทางการชำระเงิน
ทางร้านไม่รับชำระเงินผ่านบัตรเครดิต/เดบิต
รองรับการชำระเงินในรูปแบบต่อไปนี้เท่านั้น:โอนเงินล่วงหน้า (ชำระต้นทาง) ผ่านบัญชีธนาคารของร้านที่แจ้งไว้
เก็บเงินปลายทาง (COD) ชำระเงินกับพนักงานขนส่งเมื่อได้รับสินค้า (อาจมีเงื่อนไขหรือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมตามพื้นที่จัดส่งและมูลค่าสินค้า)
กรุณาส่งหลักฐานการโอนเงิน (สลิป) มายังช่องทางที่ร้านแจ้งไว้ เพื่อยืนยันคำสั่งซื้อและดำเนินการจัดส่งสินค้า
3. การจัดส่งสินค้า
ร้านจะดำเนินการจัดส่งสินค้าภายในระยะเวลาที่แจ้งไว้ นับจากวันที่ได้รับการยืนยันการชำระเงิน (สำหรับกรณีโอนเงินล่วงหน้า) หรือวันที่ยืนยันคำสั่งซื้อ (สำหรับกรณีเก็บเงินปลายทาง)
ระยะเวลาจัดส่งอาจแตกต่างกันไปตามพื้นที่และบริษัทขนส่งที่ให้บริการ
ลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่จัดส่งและข้อมูลติดต่อให้ครบถ้วนและถูกต้อง หากเกิดความผิดพลาดจากข้อมูลที่ลูกค้าให้ไว้ ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือความเสียหายที่เกิดขึ้น
4. การตรวจสอบสินค้าและการรับสินค้า
กรุณาตรวจสอบสภาพสินค้าและความครบถ้วนก่อนเซ็นรับสินค้าจากพนักงานขนส่งทุกครั้ง
หากพบว่าสินค้าชำรุด เสียหาย หรือไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ กรุณาถ่ายภาพ/วิดีโอเป็นหลักฐาน และแจ้งทางร้านภายใน 24 ชั่วโมงหลังได้รับสินค้า
5. การรับประกันสินค้า
สินค้าทุกชิ้นเป็นสินค้าของแท้ พร้อมการรับประกันตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในแต่ละสินค้า (หากมี)
การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี อุบัติเหตุ การดัดแปลงแก้ไข หรือภัยธรรมชาติ
6. การเปลี่ยน/คืนสินค้า
กรุณาติดต่อทางร้านทันทีหากต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า พร้อมแจ้งเหตุผลและหลักฐานประกอบ
สินค้าที่จะเปลี่ยน/คืน ต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน และมีบรรจุภัณฑ์ครบถ้วนตามที่ได้รับ
เงื่อนไขการเปลี่ยน/คืนสินค้าเป็นไปตามที่ร้านกำหนดในแต่ละกรณี
7. การยกเลิกคำสั่งซื้อ
ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อ ในกรณีที่สินค้าหมดสต๊อก ไม่สามารถจัดส่งได้ หรือมีเหตุขัดข้องอื่นๆ โดยจะแจ้งให้ลูกค้าทราบและดำเนินการคืนเงิน (กรณีชำระเงินล่วงหน้า) ตามความเหมาะสม
8. การเปลี่ยนแปลงข้อตกลงและเงื่อนไข
ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือปรับปรุงข้อตกลงและเงื่อนไขนี้ได้ตลอดเวลา โดยจะมีผลทันทีเมื่อประกาศบนเว็บไซต์

หมายเหตุ: การสั่งซื้อสินค้าจาก www.audioitem.com ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขข้างต้นทั้งหมดแล้ว

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาติดต่อทางร้านก่อนทำการสั่งซื้อ

นโยบายการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า
AudioItem (www.audioitem.com)
ทางร้านให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้า จึงได้กำหนดนโยบายการคืน/เปลี่ยนสินค้าไว้ดังนี้ กรุณาอ่านรายละเอียดก่อนดำเนินการ


1. เงื่อนไขทั่วไปในการคืน/เปลี่ยนสินค้า
ลูกค้าสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้:

แจ้งความประสงค์ขอคืน/เปลี่ยนสินค้า ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
สินค้าต้องอยู่ใน สภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน ไม่มีรอยขีดข่วน แตกหัก หรือความเสียหายใดๆ
บรรจุภัณฑ์ กล่อง คู่มือ ใบรับประกัน อุปกรณ์เสริม และของแถม (ถ้ามี) ต้องอยู่ครบถ้วนสมบูรณ์เหมือนตอนได้รับสินค้า
มีใบเสร็จรับเงิน/หลักฐานการสั่งซื้อจากทางร้านประกอบการพิจารณา
2. กรณีที่สามารถคืน/เปลี่ยนสินค้าได้
สินค้าชำรุด เสียหาย จากการขนส่ง (ต้องแจ้งภายใน 24 ชั่วโมงหลังได้รับสินค้า พร้อมภาพถ่าย/วิดีโอหลักฐาน)
ได้รับสินค้าผิดรุ่น ผิดสเปก หรือไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ
สินค้ามีความบกพร่องจากการผลิต (Manufacturing Defect) ที่ตรวจพบหลังแกะกล่องในสภาพยังไม่ได้ติดตั้ง
3. กรณีที่ไม่สามารถคืน/เปลี่ยนสินค้าได้
สินค้าผ่านการติดตั้ง เดินสาย หรือใช้งานแล้ว (เนื่องจากสินค้าประเภทระบบเสียง เช่น ลำโพง แอมป์ มิกเซอร์ เมื่อติดตั้งใช้งานแล้วไม่สามารถคืนเป็นสินค้าใหม่ได้)
สินค้าเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี อุบัติเหตุ ไฟกระชาก น้ำเข้า หรือการดัดแปลง/ซ่อมแซมโดยบุคคลภายนอก
สินค้าที่สั่งทำพิเศษ (Custom Order) หรือสั่งตามความต้องการเฉพาะของลูกค้า
แจ้งความประสงค์คืน/เปลี่ยนสินค้าเกินระยะเวลาที่กำหนด (เกิน 7 วันหลังได้รับสินค้า)
4. ขั้นตอนการขอคืน/เปลี่ยนสินค้า
ติดต่อทางร้านผ่านช่องทางที่กำหนด (LINE Official Account หรือโทรศัพท์) พร้อมแจ้งเลขที่คำสั่งซื้อ
แนบภาพถ่าย/วิดีโอสภาพสินค้าและปัญหาที่พบ เพื่อให้ทางร้านตรวจสอบเบื้องต้น
ทางร้านจะแจ้งผลการพิจารณาและขั้นตอนดำเนินการต่อไปภายใน 1-3 วันทำการ
หากอนุมัติ ลูกค้าจัดส่งสินค้าคืนตามที่อยู่ที่ทางร้านแจ้ง (ค่าจัดส่งคืนเป็นไปตามเงื่อนไขแต่ละกรณี)
เมื่อทางร้านได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบสภาพเรียบร้อยแล้ว จะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าใหม่ หรือคืนเงินตามความเหมาะสม
5. การคืนเงิน
กรณีชำระเงินล่วงหน้า (โอนเงิน): ทางร้านจะคืนเงินผ่านบัญชีธนาคารเดียวกับที่ลูกค้าใช้ชำระเงิน ภายใน 7-14 วันทำการ นับจากวันที่ตรวจสอบสินค้าคืนเรียบร้อย
กรณีเก็บเงินปลายทาง (COD): ทางร้านจะดำเนินการคืนเงินผ่านบัญชีธนาคารที่ลูกค้าแจ้งไว้ ภายในระยะเวลาเดียวกัน
ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งเดิม (ถ้ามี) จะไม่ได้รับคืน ยกเว้นกรณีที่เป็นความผิดพลาดจากทางร้าน (ส่งผิดสินค้า/สินค้าชำรุดจากการผลิต)
6. ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนสินค้า
กรณีความผิดพลาดจากทางร้าน (ส่งผิดรุ่น สินค้าชำรุดจากการผลิต): ทางร้านรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนทั้งหมด
กรณีลูกค้าเปลี่ยนใจ หรือเหตุผลอื่นที่ไม่ใช่ความผิดพลาดจากทางร้าน: ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืนสินค้า
7. หมายเหตุ
ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาอนุมัติ/ปฏิเสธคำขอคืน-เปลี่ยนสินค้าเป็นกรณีไป ตามความเหมาะสมและหลักฐานที่ได้รับ
นโยบายนี้อาจมีการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม โดยจะมีผลทันทีเมื่อประกาศบนเว็บไซต์

สอบถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืน/เปลี่ยนสินค้า ติดต่อทางร้านผ่านช่องทางที่แจ้งไว้บนเว็บไซต์ www.audioitem.com